給湯器交換はどこに頼む？失敗しない業者選びと依頼先の特徴を徹底解説

冬の朝、冷たい水しか出ない蛇口を前に「どうしよう」と立ち尽くす。
そんな経験、ありませんか？
給湯器は毎日の生活に欠かせない設備ですが、ある日突然壊れてしまうことも少なくありません。
「お湯が出ない」「リモコンにエラーが出る」「異音がする」
そんなトラブルが起きたとき、多くの人が最初に悩むのが“給湯器の交換はどこに頼むのが正解なのか”ということです。
ガス会社？メーカー？リフォーム会社？それともネット？
実は、どこに依頼するかで費用・対応スピード・安心感が大きく変わります。
この記事では、2025年現在の給湯器交換の依頼先ごとの特徴をわかりやすく比較し、失敗しない業者選びのポイントを詳しく解説します。
「どこに頼むのがいいのかわからない」と迷っている方は、ぜひ最後まで読んでください。

給湯器交換の依頼先は6つ！どこに頼むかで結果が変わる

給湯器の交換は、大きく分けて次の6つの依頼先があります。

1. ガス会社
2. 給湯器メーカー
3. 給湯器専門業者
4. 家電量販店・ホームセンター
5. リフォーム会社・工務店
6. ネット通販

それぞれにメリットとデメリットがあり、どこを選ぶかは「何を重視するか」で変わります。
たとえば、「費用を抑えたい人」は専門業者やネット通販、「安心感を重視する人」はガス会社やメーカーを選ぶ傾向があります。
次の章では、それぞれの依頼先の特徴を具体的に見ていきましょう。

ガス会社に依頼する場合｜安心感とブランド力が魅力

「お湯が出ない！」となったとき、まず思い浮かべるのがガス会社という人も多いでしょう。
東京ガス、大阪ガス、長野都市ガスなど、地域ごとに展開している大手ガス会社は、信頼性が高く、施工も丁寧です。

メリット

ガス会社に依頼する最大の利点は、高い安全性と信頼性です。
元々ガスの供給を担っている会社なので、ガス漏れなどのリスク管理が徹底しています。
また、オール電化住宅の場合は電力会社が同様のサポートをしてくれる場合もあります。
「安全第一」「確実な施工」を求める人に最も適した選択肢です。

デメリット

一方で、ガス会社は費用が高めで、対応スピードが遅いことがある点に注意が必要です。
見積もりから工事まで1〜2週間かかるケースもあり、「すぐにお湯を使いたい」場合には向かないこともあります。
緊急性が高いときは、他の業者と併せて相談するのが賢明です。

給湯器メーカーに依頼する場合｜同メーカー希望なら安心

「今使っているメーカーの給湯器が気に入っている」「同じメーカーに交換したい」という場合は、メーカーへの依頼がおすすめです。

メリット

メーカーに直接依頼すると、製品に最も詳しいスタッフが対応します。
トラブル時の修理履歴や保証情報も一元管理されており、アフターサポートが非常に手厚いのが特徴です。
「ノーリツ」「リンナイ」「パーパス」など、信頼できるメーカーの純正品を選びたい人に向いています。

デメリット

デメリットとしては、対応までに時間がかかることが挙げられます。
メーカーは直接施工を行わず、地域の代理店や協力業者に委託するため、スピード感が欠ける場合があります。
また、費用もガス会社並みに高めです。急ぎで交換したい場合は、専門業者への相談を併用するとよいでしょう。

給湯器専門業者に依頼する場合｜価格とスピードのバランスが良い

最も多くの人に選ばれているのが、給湯器専門業者への依頼です。
「給湯器の交換に特化しているプロ業者」であり、メーカーを問わず幅広い機種を取り扱っています。

メリット

専門業者の最大の魅力は、価格が安く、対応が早いことです。
在庫を多く抱えているため、即日対応が可能な業者も多く、壊れた当日に新しい給湯器が取り付けられるケースもあります。
さらに、メーカーとの直接取引により中間マージンが少ないため、ガス会社よりも数万円安くなることが一般的です。

デメリット

ただし、中には悪徳業者も存在します。
格安をうたっておきながら、現地で追加費用を請求するなどのトラブルも報告されています。
そのため、「自社施工」「見積もり無料」「保証付き」など、信頼できる条件を確認してから依頼することが大切です。

家電量販店・ホームセンターに依頼する場合｜手軽でキャンペーンも多い

最近では、ヨドバシカメラやエディオン、コメリなどの家電量販店・ホームセンターでも給湯器交換が可能です。

メリット

家電量販店の利点は、手軽さとポイント制度です。
店舗で現物を見て選べるため、サイズ感やデザインを確認できる安心感があります。
さらに、家電製品と同様にポイントを貯めたり、割引キャンペーンを活用できるのも嬉しいポイントです。

デメリット

ただし、施工自体は外部の協力業者に委託する場合が多いため、技術力や対応の質にバラつきがあります。
また、担当者が給湯器の専門知識を持っていない場合もあり、詳細な相談には向かないこともあります。
「とにかく手軽に交換したい」方にはおすすめですが、トラブル時の対応は事前に確認しておくと安心です。

リフォーム会社・工務店に依頼する場合｜まとめてリフォームするなら最適

お風呂やキッチンなど、水回りのリフォームを同時に検討している方におすすめなのが、リフォーム会社や工務店です。

メリット

リフォーム会社に依頼すると、住宅全体の設備バランスを考えた提案が受けられます。
たとえば「お風呂のリフォームと同時に給湯器を交換したい」「床暖房にも対応したい」といった要望にも柔軟に対応可能です。
施工後のメンテナンスや保証も一括で任せられるため、長期的に見て安心です。

デメリット

一方、給湯器単体の交換のみを依頼すると、やや割高になる傾向があります。
リフォーム全体を請け負う会社は、設備単品の価格競争力では専門業者に劣ります。
もし給湯器交換だけを目的とするなら、専門業者との相見積もりを取るのが良いでしょう。

ネット通販で給湯器を購入・設置する場合｜初期費用を抑えたい人向け

最近では、ネット通販サイト（Amazonや楽天市場など）でも給湯器を購入できるようになりました。

メリット

最大の魅力は価格の安さです。
中間マージンがない分、同じ製品でも実店舗より数万円安く手に入ることがあります。
また、自分のペースでじっくり比較できるのもメリットです。

デメリット

注意したいのは、設置業者を自分で手配する必要がある場合があることです。
商品だけ購入しても、取り付けができなければ意味がありません。
信頼できる施工業者を別途探す必要があるため、施工までをワンストップで任せたい人には向きません。

各依頼先の比較まとめ

依頼先	費用相場	対応スピード	安心感	メリット	デメリット
ガス会社	高め（20万〜30万円）	遅め	◎	安全・信頼性が高い	費用が高く時間がかかる
メーカー	高め（20万〜30万円）	普通〜遅め	◎	同メーカーで安心	対応が遅い場合あり
専門業者	安め（10万〜20万円）	早い	○	即日対応可能・費用が安い	悪徳業者に注意
家電量販店	中間（15万〜25万円）	普通	○	手軽でポイント利用可	外注施工が多い
リフォーム会社	中間〜高め（15万〜25万円）	普通	◎	総合リフォームが可能	単体交換は割高
ネット通販	最安（8万〜15万円）	バラつきあり	△	初期費用を抑えられる	設置業者を自分で探す必要あり

信頼できる業者を選ぶための3つのチェックポイント

1. 見積もりが明確であること
   「基本工事費込み」など、費用の内訳がわかりやすい業者を選びましょう。
2. 自社施工かどうか
   下請けではなく、自社スタッフが施工する業者は責任感があり、トラブルが少ない傾向があります。
3. 保証とアフターサービスが充実しているか
   施工後の不具合に迅速に対応してくれる業者を選ぶことで、安心して長く使えます。

まとめ：給湯器交換は“スピード・価格・安心感”のバランスで選ぼう

給湯器の交換は、一見どこに頼んでも同じように思えますが、実際には依頼先によって費用・対応スピード・サポート内容が大きく違います。
「できるだけ安く」「すぐに交換したい」「信頼できる業者に任せたい」
あなたの優先順位によって最適な依頼先は変わります。

弊社のような給湯設備の専門業者であれば、
・現地調査から最短即日施工
・メーカー保証＋自社保証のWサポート
・最新補助金やキャンペーンも活用可能

といった形で、費用と安心感の両立を実現できます。
お湯が出なくなる前に、ぜひ一度ご相談ください。
“お湯のある暮らし”を、安心とスピードで支えます。